《公共文化服务创建创新案例研究》：传播典型经验 服务基层建设

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一是扩充原有红色站点和线路。充分挖掘整合沿线红色资源，将原中共一大·二大·四大纪念馆景区、五卅纪念碑等5个站点扩充到10个，设计形成“初心之地·光荣之城”红色专线，既保留一大·二大·四大景区的接驳功能，也加入了修缮后新开放的一批特色革命场馆，如茂名北路毛泽东旧居、中共三大后中央局机关历史纪念馆等，更是让红色专线车首次走进外滩风景区。

三是注重线路设计与周边商旅文体展资源相融合。红色专线车的走向及站点设置，在主打“红色观光”的同时，充分考虑站点与周边商旅文体展综合体的匹配度，通过旅游引流，带动都市休闲体验，市民游客既能深入打卡红色地标，又能与周边豫园景区、外滩风景区、陆家嘴、张园、今潮8弄、苏河水岸、余慎里、北外滩度假区等城市地标综合体不期而遇。

四是优化境外游客乘坐便利化举措。新红色专线车厢内语音讲解器提供中、英、日、韩、俄、法、德、西班牙8种语言讲解功能，印发中、英、法、日4种语言版本地图册和宣传资料，配置可支持外币支付的电子刷卡终端设备，在主要站点配备具有英语对话能力的服务人员，在五卅运动纪念碑站、东方明珠广播电视塔站配置“Shanghai Pass”卡核销器，全方位支持境外游客支付消费需求。

五是扩大线路周边红色场馆讲解覆盖面，提升车内讲解功能。运用“车内扫码听”、“车到哪儿”等车行导航新技术，增加车行沿线和各站点周边500米范围内红色资源实时搜索，86个红色资源点都被纳入讲解词，凸显行走的“红色风景”。春秋集团成立红色专线车讲解词编制团队，通过长达数月的翻阅资料、实地考察、内部试讲等方式，不断优化讲解内容。下一步，还将更新完善“手机端扫码听讲解”功能，实现在手机端补充听讲并收藏。春秋旅行社导游朱翔表示，讲解内容既要有历史事件的发生过程，也将突出历史人物事迹，同时又能满足交旅融合的观光游览需求，让游客通过车行体验和沉浸式漫游感受上海红色文化底蕴，展现上海都市旅游风采和魅力。