新华网评：AI客服不能只会“打太极”

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为贯彻落实《上海市公共场所控制吸烟条例》和 《上海市爱国卫生与健康促进条例》，上海市爱卫办于12月23日至12月27日开展以12345上海市民服务热线控烟投诉重点场所等为主要对象的控烟集中执法活动，对文体、娱乐、酒店、网吧、餐饮等控烟问题场所进行“全覆盖执法”，切实加强违法吸烟现象多发的公共场所的控烟工作，保障公众健康，深入推进“无烟上海”建设。

市爱卫办介绍，近年来，上海市逐步形成和完善控烟宣传与监督执法“六个一”模式，强化无烟环境建设推进公共场所“控烟行动三部曲”（室内全面禁烟、室外不吸游烟、吸烟请看标识），控烟监管执法力度不断加强。为进一步改善公共场所控烟状况，上海市特别开展以12345热线控烟投诉重点场所等为对象的控烟集中执法活动，对象为上海市12345热线控烟投诉重点场所暗访情况综合和分类排名名单中的场所，以及控烟热力地图线索反映的问题单位和市民群众投诉较多的其他场所。

市爱卫办表示，此次对重点场所开展控烟集中执法活动，也将进一步加强对公共场所控烟工作的宣传和指导。同时向全社会呼吁，无烟环境建设不仅需要政府部门监督，更需要每一位市民积极参与，可通过“上海发布”微信公众号“市政大厅”、“健康云Pro”小程序“健康管”中的“控烟热力地图”和“12345”市民服务热线等，提供法定禁烟场所的控烟问题线索，如室内吸烟、室内有烟蒂烟灰烟味烟具、室内无禁烟标识等；同时鼓励和支持吸烟者为了自身和他人的健康早日戒烟，了解健康科普知识和全市戒烟门诊、戒烟热线、中医戒烟、社区戒烟等专业资源，助力成功戒烟。每个人都是自己健康的第一责任人，请自觉遵守《上海市公共场所控制吸烟条例》和《上海市爱国卫生与健康促进条例》，无烟环境人人支持，健康城市共建共享。