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无私奉献 他们在应急“第一线”

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10月1日,西南铁路新线客流旺盛,渝昆高铁渝宜段开通后,极大带动川南地区客流,宜宾车务段发送旅客4.91万人次。其中,宜宾站发送旅客从开通前的0.35万人次增加至10月1日的1.49万人次;内江车务段发送旅客5.98万人次,泸州站发送旅客2.09万人次,较开通前增加1.2万人次;川青铁路运送旅客3.8万人次,黄龙九寨站运送旅客2万人次。

成都车站、重庆车站、贵阳车务段管内客流均创历史新高。成都车站全站累计发送旅客58.6万人次,超过了今年“五一”小长假首日(5月1日)创下的56.3万人次的旅客发送量纪录,创历史新高。其中成都东站发送旅客36.8万人次,创历史新高;成都西站发送旅客6.8万人次,创历史新高;成都南站发送旅客5.3万人次;成灌铁路发送旅客6.9万人次,创历史新高;双流机场站发送旅客0.9万人次;天府机场站发送旅客1.0万人次,创历史新高。

重庆车站全站累计发送旅客32.2万人次,超过了今年“五一”小长假首日(5月1日)创下的30.8万人次的旅客发送纪录半岛bob综合,创历史新高。其中重庆北站发送旅客17.2万人次,重庆西站发送旅客11.7万人次(打破今年5月1日单日旅客发送10.8万人次的纪录),沙坪坝站发送旅客3.3万人次(打破今年4月4日单日旅客发送2.7万人次的纪录)。

贵阳车站全站累计发送旅客24.9万人次,其中贵阳北站发送旅客13.8万人次,贵阳东站发送旅客1.9万人次,贵阳火车站发送旅客4.6万人次。贵阳车务段累计发送旅客5.8万人次半岛bob综合,毕节站、安顺站、安顺西站三个车站增幅较大。毕节站发送旅客1.9万人次,增幅80.9%;安顺站发送旅客0.7万人次,增幅77.1%;安顺西站发送旅客1.4万人次,增幅44.9%。

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相比手写时期,接警速度一下子提升不少,但梁苑移和同事们依然觉得不够快。“一个分局一条线,经常要排队等,有时候呼不出去,特别着急。”一旦遇到关系人命的警情,她就要站起来大声对同事喊:“不要呼某某分局,我先用。”此外,现场情况和处理进展也要等派出所、分局一层层上报。“如果电台信号中断,重新呼叫,一来一回非常耽误时间。”

如今,广州110接警服务台提档升级为综合指挥调度平台,曾经困扰接警员的问题不复存在。他们一人一张工作台,佩戴耳机坐在电脑前,边接听电话边在系统录入警情,一键即可发送到分局和派出所。民警抵达现场后手机签到,谁出警、几点到、多少警力等信息即刻上传至系统,接警员一目了然。“又快又准”,梁苑移切身体会到,联系分局、派出所越来越顺畅,接警愈发高效。据测算,接警员平均每小时能够处理二三十宗警情。

全天候面对纷繁复杂的警情,邓诗欣直言:必须练就一颗“大心脏”,处变不惊。“因为每天都有突发情况,群众会紧张,但我们不能慌。”更重要的是,她要安抚对方,引导其说出关键内容,方便“对症下药”。为此,邓诗欣工作之余自发阅读心理学相关书籍,学习专业沟通技巧。“目的是与报警人拉近距离,精准捕捉有效信息并传达给派出所的出警人员,力争完美地处理好每一宗警情,对群众负责。”