人民网“领导留言板”发布2021数据报告 超80万件群众诉求获回应

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其中，“不留遗憾”方案包含0-5公斤基础火化600元、“挚守”系列骨灰盒2000元、全身干洗199元、3小时告别室使用600元、2套纪念照合框400元、祈福厅牌位100元、纪念照拍摄（9张精修）500元、服务专属顾问1000元、新西兰灵魂沟通师30分钟疗愈，以及精致爪印、毛发吊坠、骨灰吊坠、镀金肖像等纪念品。

2024年10月，刘女士安葬了爱犬“仔仔”后，发帖称遭到宠物殡仪馆套路。“随口安慰几句，就开始趁虚而入推销。”刘女士介绍，花费1000元火化后，她本想把骨灰带回去，但被店员建议“过头七”，把骨灰放在店里“停灵”，而“停灵”每天都要祭祀品。让刘女士气愤的是，购买的爪印纪念框，原本应塞好照片跟着骨灰放在店里“停灵”，但第七天她去取骨灰时，照片还没打印出来。

澎湃新闻以咨询为由联系到让刘女士不满这家宠物殡葬馆，工作人员介绍，火化10斤内宠物套餐是977元，10斤之外多1斤就多30元。至于“过头七”，要看顾客意愿。火化后，消费者可以拿走骨灰，自行处理。该店只提供两种选择，一是在合作寺庙壁葬（有排位），一次性先交5999元，然后每年交365元。还有一种是树葬，埋在寺庙正殿或侧殿树下，侧殿3800元，正殿4800元。

澎湃新闻联系到一家名为“世界宠物协会官方机构”的办证组织，客服表示只要一次性缴纳1280元学习其线上课程，再通过考试就可以拿到相关证书，不需要任何线下实操培训，100分的考试达到60分就可以通过，此外，还有两次补考机会。客服发来的世界宠物协会宠物殡葬师证书显示，盖章为“世界宠物协会认证委员会”。客服还称，该机构证书认可度比较好，“其他机构的会偏低”。

 世界宠物协会官网显示，该机构总部位于香港，是一家社会团体。澎湃新闻在“境外非政府组织办事服务平台”查询“世界宠物协会”，仅查到1家“世界宠物协会（中国香港）福建代表处”。此外，该代表处业务范围仅为：为国内外的宠物行业（以犬猫为主，不含异宠），提供宠物饲料，宠物诊疗行业技术交流与合作的服务平台。

宠物殡葬涉及动物集中无害化处理，按照《动物防疫法》规定，进行动物无害化处理，应符合多项动物防疫条件，包括与居民生活区、生活饮用水水源地、学校、医院等公共场所的距离，有与其规模相适应的动物防疫技术人员等，还应当具有病原检测设备、检测能力和符合动物防疫要求的专用运输车辆。需要向县级以上地方政府农业农村主管部门申请、办理《动物防疫条件合格证》。